Política de Privacidad

1. Datos que recolectamos

• Cuenta: al crear una cuenta solo pedimos tu email y contraseña.
• Pago: si contratas un plan vía Mercado Pago, compartimos tu email con Mercado Pago para procesar la suscripción. No almacenamos datos de tarjetas — eso lo procesa directamente Mercado Pago.
• Formulario de contacto (plan Corporate): si nos escribes a través del formulario “Conversemos”, recolectamos el nombre de tu empresa, tu email, y si los incluyes, tu teléfono y mensaje. Estos datos se envían por email a nuestro equipo comercial y no se almacenan en una base de datos.
• Datos de inventario y ventas: los archivos CSV que subes (SKU, stock, historial de ventas) son datos de tu negocio, no datos personales de individuos, y se usan exclusivamente para generar tus predicciones.

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. La única cookie que usamos es la de sesión, necesaria para mantenerte autenticado.

2. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para: proveerte el Servicio (autenticación, predicciones, alertas), procesar el pago de tu suscripción, enviarte comunicaciones transaccionales (bienvenida, alertas de stock, activación de plan), y responder a tus consultas comerciales. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing.

3. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos para operar el Servicio, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propios estándares de seguridad:

• Supabase — autenticación y base de datos.
• SendGrid (Twilio) — envío de emails transaccionales.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Vercel — hosting de la aplicación.

Estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Chile (Estados Unidos y otras jurisdicciones). Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia internacional, que se realiza bajo los estándares de seguridad y protección de datos de cada proveedor.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras mantengas tu suscripción o cuenta activa. Si cancelas o eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales o tributarias.

5. Tus derechos (ARCO+)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@radarstock.cl indicando tu solicitud — te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

6. Seguridad

Protegemos tus datos con controles de acceso a nivel de fila en nuestra base de datos (cada empresa solo puede ver sus propios datos), conexiones cifradas (HTTPS) y comparaciones criptográficas de tiempo constante para credenciales sensibles. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos junto con la Agencia de Protección de Datos Personales conforme a los plazos legales.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios significativos, te lo notificaremos por email o mediante un aviso en el Servicio.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a privacidad@radarstock.cl.